Le score de service n’est pas une note des clients : nous mesurons nous-mêmes les colis remis, les réclamations et le délai pour les traiter — sur 2 critères sur 3. Nous n’avons pas encore contrôlé ses pièces.
⌕ Survolez pour agrandirGaziniere universal Noire
Après votre commande, notre équipe vous appelle pour confirmer l'adresse et la disponibilité. Le colis part ensuite chez notre livreur, qui vous contacte à son arrivée. Vous ouvrez le carton devant lui, vérifiez le contenu, puis payez en espèces. Aucun prépaiement n'est demandé.
Ils dépendent de votre commune et s'affichent au moment de saisir votre adresse, avant que vous ne validiez. Le retrait en point relais est sans frais.
Vous ouvrez le carton devant le livreur. S'il ne correspond pas, vous refusez et vous ne payez rien — le trajet perdu ne vous est pas compté.
En cas de panne pendant la garantie, le vendeur remplace l'article. Nous organisons les deux trajets et les frais sont à sa charge, jamais à la vôtre.
Passé 7 jours ouvrés sans remplacement fourni, nous vous remboursons intégralement et nous nous retournons vers le vendeur.